Q: Hvad gør jeg hvis jeg fortryder et køb?

Fysiske produkter Du har 14 dages fortrydelsesret på alle køb af fysiske produkter på Onlinehund.dk. Fristen for din returret regnes fra den dag du modtager dine varer. Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du sende dine varer retur til os, i original emballage med tydelig afsendernavn samt adresse. Husk i alle tilfælde at advisere os om din returnering på e-mail support@onlinehund.dk inden du returnere dine varer, således at vi kan aftale nærmere. Bemærk at du selv hæfter for alle fragtomkostninger ved returnering af dine varer. Abonnement og services Der er ingen returret, fortrydelsesret eller garanti på ydelser, herunder Online Hundetræning, Privat Undervisning, Drive In, 7, 14 og 28 dages hundetræning, Telefoncoaching. Du kan læse mere om begrænset eller ingen returret på internettet her. Ved accept af vores handelsbetingelser under betaling samtykker du samtidig til, at fortrydelsesretten ophører for streamingtjenester og ydelser hos Onlinehund.dk.

Question 1

Hvor længe er jeres TEO Hundefoder holdbart?

Accepted Answer

Vores tørfoder er bedst op til 18 måneder efter produktion.

Question 2

Kan jeg skifte imellem de forskellige varianter?

Accepted Answer

Du kan skifte når du har lyst. De forskellige varianter kan også varieres samme dag.
Vi anbefaler dog at bruge den pose, som du allerede har åbnet, først. Dog anbefaler vi ikke at blande hundefoderet, med andet mad.

Question 3

Hvorfor bruges der forarbejdet kød?

Accepted Answer

Sammenlignet med konventionel tørfoder, som hovedsageligt er lavet af kødmel, kræver slow-cook kødjuicemetoden mindst 70% frisk kød for at tilberede tørfoder.

Forskellen mellem kødmel og fersk kød er meget stor. For at opnå kødmel fra fersk kød skal det ferske kød opvarmes kraftigt og udsættes for høj varme i lang tid, ofte også for højt tryk. Dette fjerner den næringsrige kødsaft fra det friske kød. Kødmel er derfor væsentligt lavere i næringsstoffer end fersk kød.

Du ved sikkert fra din egen madlavning, at kødsaft og fedt er med til at give din steg, så den smager vidunderligt. Hvorfor ikke også tilbyde dette til din hund?

Question 4

Hvorfor indeholder Chicken ikke grønlæbet muslingeekstrakt?

Accepted Answer

Hvalpens krop har brug for at lære, at producere de vigtige stoffer, der er indeholdt i ekstraktet på egen hånd, hvorfor grønlæbet muslingeekstrakt ikke bør tilføres foderet de første 3 måneder.

Question 5

Kan jeg give min hund både tørfoder og vådfoder på samme dag?

Accepted Answer

Ønsker du at tilbyde din hund lidt variation, kan du nemt skifte mellem alle typer af TEO`S foder. Det er lige meget, om du giver vådfoder om morgenen og tørfoder om aftenen eller omvendt. En kombination af våd- og tørfoder i ét måltid er også mulig, da begge fodringsformer har samme fordøjelighed med TEO.

Question 6

Hvordan skifter jeg bedst fra konventionel vådfoder til TEO vådfoder?

Accepted Answer

Skiftet fra din konventionelle vådfoder til TEO vådfoder, bør ske øjeblikkeligt uden en overgangsfase. Hvis din hund har en meget sart mave, kan du over en periode på 1-2 dage stille tilføre TEO vådfoder, indtil du helt er overgået til dit nye vådfoder.

Question 7

Hvordan skifter jeg bedst fra konventionel tørfoder til TEO tørfoder?

Accepted Answer

Vi anbefaler et øjeblikketligt skifte, uden overgangsfase. Grundet forskellig fordøjelighed, kan vi ikke anbefale at blande TEO tørfoder, med andre typer tørfoder.

Question 8

Hvad gør jeg hvis jeg fortryder et køb?

Accepted Answer

Fysiske produkter

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle køb af fysiske produkter på Onlinehund.dk. Fristen for din returret regnes fra den dag du modtager dine varer.

Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du sende dine varer retur til os, i original emballage med tydelig afsendernavn samt adresse. Husk i alle tilfælde at advisere os om din returnering på e-mail support@onlinehund.dk inden du returnere dine varer, således at vi kan aftale nærmere. Bemærk at du selv hæfter for alle fragtomkostninger ved returnering af dine varer.

Abonnement og services

Der er ingen returret, fortrydelsesret eller garanti på ydelser, herunder Online Hundetræning, Privat Undervisning, Drive In, 7, 14 og 28 dages hundetræning, Telefoncoaching. Du kan læse mere om begrænset eller ingen returret på internettet her.

Ved accept af vores handelsbetingelser under betaling samtykker du samtidig til, at fortrydelsesretten ophører for streamingtjenester og ydelser hos Onlinehund.dk.

Question 9

Hvordan reklamerer jeg over et produkt?

Accepted Answer

Når du handler på www.onlinehund.dk har du naturligvis 2 års reklamationsret. Det betyder at du enten kan få dine varer ombyttet, prisafslag eller helt få dine penge tilbage, alt afhængig af den konkrete situation. Din reklamation skal naturligvis være berettiget, og betinger at manglen eller fejlen ikke er opstået som følge af egen skade eller fejlagtig brug af varen.

Ønsker du at reklamere over en eller flere varer, skal dette ske indenfor rimelig tid, efter manglens opdagelse. Du som køber står selv for fragtomkostninger i henhold til din reklamation. Vises det at din reklamation er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Alle reklamationer bedes sendes til:

Onlinehund.dk
Att: Reklamation
Aabenråvej 13 - 17
6340 Kruså

Vi modtager kun pakker hvor fragten allerede er betalt, og modtager ikke pakker pr. efterkrav eller lignende. Pakken skal sendes retur i ubrudt emballage.
Husk at vedlægge en beskrivelse af din reklamation i pakken.

Question 10

Hvilken slags tørfoder er bedst til min hund?

Accepted Answer

Uanset om du giver din hund Kylling eller Oksekød, kan du - så længe du er opmærksom på eventuelle intolerancer - vælge efter din hunds præferencer. Du kan selvfølgelig også skifte mellem varianterne, som du ønsker det. Hver af vores tørfodervarianter forsyner en sund hund med det, den har brug for.

Question 11

Hvilken vådfoder er bedst til min hund?

Accepted Answer

Valget mellem alle vores varianter afhænger helt af din hunds smag. Du kan skifte mellem de voksne smage til enhver tid, som du ønsker, så længe der ikke er kendte intolerancer. Hver af vores varianter er et komplet foder, der opfylder alle dine hundes behov.

Question 12

Hvad skal jeg vælge hvis jeg har en senior hund?

Accepted Answer

Har du en senior hund, kan du stadig benytte dig af TEO foder. Hundefoderet er let fordøjeligt, og alle ingredienser er af højeste kvalitet.

Vær dog opmærksom på, at din hunds energiniveau falder med alderen, og det kan være at din hund har brug for mindre mad, hvis dette er tilfældet.

Question 13

Hvornår skal jeg skifte fra hvalpefoder til voksenfoder?

Accepted Answer

Præcis hvornår du skal skifte fra hvalpefoder til voksenfoder, afhænger af din hunds størrelse og race.

Små racer såsom mops og gravhunde, kan få hvalpefoderet indtil 12 måneders alderen.
Mellemstore hunde såsom Australian Sheperder og Border Collieer, kan skifte efter cirka 6 måneder.
Store racer såsom Berner Sennen og Rhodesian Ridgebacks, kan allerede fodres med voksenfoder efter 4 måneder.

Question 14

Hvorfor er maden den samme, uanset hvilken race jeg har?

Accepted Answer

Alle hunde nedstammer fra ulven, og deres fordøjelseskanal er designet til kød. TEO foder er lavet således, at det let absorberes af både små racer som Chihuahua til de helt store Grand Danois.

Question 15

Hvad koster det at få leveret sin ordre?

Accepted Answer

Onlinehund.dk tilbyder gratis fragt på alle ordre over 998.-
Alle ordre under 998.- vil blive tillagt et fragtgebyr på 59.-

Question 16

Hvor lang leveringstid kan jeg forvente?

Accepted Answer

Langt de fleste ordre leveres indenfor 2-3 hverdage i Danmark fra ordremodtagelse. Vi sender mandag, onsdag og fredag.
Forsinkelse kan forekomme grundet force majeure, weekender og helligdage.
Skulle din ordre blive forsinket, vil du modtage information herom, på din angivne mailadresse.

Ved levering af foder samt større artikler over 20 kg, leveres ordren med fragtmand. Ved levering med fragtmænd tilbyder vi kun kanstenslevering. Skulle du ikke være hjemme når fragtmanden ankommer, vil fragtmanden forsøge at træffe dig på telefon, for at aftale levering nærmere. Kan du ikke træffes på telefonen vil fragtmanden kontakte os angående levering. Derfor er det vigtigt at du som kunde oplyser hvor jeres ordre kan sættes, hvis ikke du er hjemme.

Question 17

Hvad gør jeg hvis min ordre er blevet skadet under levering?

Accepted Answer

Når du modtager dine varer sendt med fragtmand, er det vigtigt at efterse leveringen for defekter. Skulle der være tegn på defekter, skal dette påføres fragtbrevet, som både du som modtager og chaufføren skal underskrive. En kopi af fragtbrevet med angivelse af skaden, underskrifter fra dig og fragtmanden, samt billeder af skaden skal sendes til os via e-mail på support@onlinehund.dk. Vi vil herefter hurtigst muligt behandle din skade. Når fragtbrevet er underskrevet uden anmærkninger eller der er aftalt med fragtfirmaet at ordren kan stilles uden underskrift, ophører fragtfirmaets ansvar overfor godset.

Trofaste kunder belønnes - selvfølgelig

Vi er ikke bare billigt - vi tilbyder 10% & 20% til vores trofaste kunder

20% i shoppen - alt i ét abonnement

10% i shoppen - foder abonnement

10% i shoppen - video abonnement

Billigst, 365 dage om året

Priser som dèt bør koste - rå pris - bare en ærlig pris - hverken mere eller mindre

Tør & våd foder

Godbidder

Træning & Ophold

Rabat til dig!

GRATIS FRAGT ved køb over 399.-

Levering indenfor 2-3 hverdage - vi sender mandag - onsdag - fredag

Koncentreret hundefoder, som holder længere

Kunne du tænke dig at lære mere om os?

Brug for hjælp?

Ofte stillede spørgsmål

Hvilken foder skal jeg vælge?